سوالات متداول همراهان توی سان

برای خرید از توی سان می توانید با وارد کردن شماره موبایل در سایت ثبت نام کنید و سپس برای خرید اقدام کنید. پس از انتخاب کالاهای مورد نظرتان و اضافه کردن به سبد خرید می توانید مراحل خرید را انجام دهید. البته برای نهایی کردن سفارش می توانید ابتدا محصول را به سبد خرید اضافه کرده و سپس وارد سایت شده و مراحل خرید را به پایان برسانید.

برای خرید از ما می توانید علاوه بر سایت، یکی از راه های دیگر مانند تماس تلفنی، دایرکت اینستاگرام، واتساپ و خرید حضوری با هماهنگی قبلی با شماره 09126077708 را انتخاب کنید.

اصالت کالا از چارچوب های اساسی محصولات عرضه شده در فروشگاه توی سان است و برای اطمینان همراهانمان در صورت عدم اصالت، کالا پس گرفته می شود.

در صورتی که سفارش خود را نهایی نکرده اید می توانید برای حذف آن از طریق سبد خرید اقدام کنید. چنانچه پس از پرداخت وجه، مایل به لغو و یا تعویض سفارش باشید، باید با شماره 09126077708 تماس بگیرید.

برای پرداخت وجه می توانید یکی از سه راه زیر را انتخاب کنید:

  • پرداخت در محل: مختص ساکنین شهر تهران
  • پرداخت کارت به کارت: با تماس با شماره 09126077708 و دریافت شماره کارت
  • پرداخت آنلاین: امکان پرداخت از طریق درگاه پرداخت وب سایت توی سان

با توجه به اخذ نمادهای اعتبار وب سایت توی سان از مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت معدن و تجارت، درگاه سایت قابل اعتماد و امن است.

برای اطلاع اط شرایط مرجوع کالا و سایر قوانین سایت اینجا را مطالعه کنید.

ارسال کالا به تمام نقاط کشور با پست، تیپاکس و باربری انجام می شود:

  • هزینه باربری به صورت پس کرایه زده می شود بعد از دریافت کالا وجه باربری تقدیم باربری می شود.
  • برای تحویل کالا در تهران در صورت درخواست ارسال سریع با تلفن پشتیبانی تماس حاصل فرمایید.
  • روزهای پنجشنبه و جمعه و سایر روزهای تعطیل در زمان ارسال محاسبه نخواهند شد.

با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و توی سان تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند.

کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت توی سان به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. توی سان همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد.